Pozostawienie
przez Ciebie danych i wysłanie formularza oznacza Twoją zgodę na skontaktowanie
się Tobą w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania i przekazanie Tobie
szczegółów informacji, o które pytasz, z użyciem telefonu lub adresu e-mail
(jeśli podasz też adres email) (mogą być to informacje dot. reklamacji, oferty,
jazdy testowej. Oddzwonimy do Ciebie, zweryfikujemy Twoje dane i potwierdzimy
Twoje zainteresowanie uzyskaniem informacji od nas. Podanie Twoich danych jest
dobrowolne. Bez Twojej zgody nie będziemy się z Tobą kontaktować.
Administratorem przekazanych nam danych jest Volkswagen Group Polska sp. z o.o.
z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 wpisana do Rejestru
Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i
Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563,
REGON 301062169 (VGP). Twoje zapytanie przekażemy do realizacji wybranemu przez
Ciebie Autoryzowanemu Dealerowi/ Autoryzowanemu Partnerowi Serwisowemu marki
SEAT działającemu na zlecenie VGP („Preferowany Dealer”) lub do Biura Obsługi
Klienta.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymania informacji podczas rozmowy z
naszym konsultantem lub w kontakcie z Preferowanym Dealerem.
Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody, możesz je cofnąć poprzez formularz umieszczony na
stronie internetowej www.vw-group.pl/pl/prywatnosc
albo bezpośrednio w kontakcie z VGP lub z Autoryzowanym Dealerem / Autoryzowanym
Partnerem Serwisowym marki SEAT.
Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych poniżej.
Cele i podstawy prawne:
- VGP będzie przetwarzać Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje
pytanie w oparciu o Twoją zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych
i wysłanie formularza, a nasze Call Center lub Preferowany Dealer dalej
obsłuży Twoje zapytanie na zlecenie VGP.
- W zależności od treści Twojego pytania oraz żądanych informacji, zgodnie z
Twoją decyzją, Twoje dane mogą być następnie wykorzystane Przez VGP w celu
przedstawienia Ci informacji na temat produktu / usługi marki SEAT, którym
jesteś zainteresowany, zaproponowania jazdy testowej z użyciem telefonu lub
adresu email (jeśli go dodatkowo podasz) w oparciu o Twoją zgodę wyrażoną
poprzez pozostawienie Twoich danych. Jeśli Twoje zapytanie dot. reklamacji
lub innych kwestii VGP będzie przetwarzać Twoje dane w tym celu w ramach
realizacji uzasadnionego interesu;
- W ramach uzasadnionego interesu VGP, wykorzystamy Twoje dane celem:
- sprawdzenia jakości obsługi Twojego zapytania;
- w celach archiwalnych (dowodowych) celem zabezpieczenia informacji
na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i
usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych
produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o
naszych klientach, dokonywania rozliczeń wewnętrznych, prowadzenia
audytów wewnętrznych, raportowania wewnętrznego;
- w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych,
prowadzenia bazy klientów;
- W związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej marki SEAT VGP
gromadzi także informacje zawarte plikach cookies lub podobnych
technologiach w celu analizowania zachowań, lepszego dostosowania oferty
produktów lub usług oraz wyświetlania reklamy produktów lub usług marki w
oparciu o Twoją aktywność i zainteresowania w Intrenecie. Jeśli chciałbyś
cofnąć swoją zgodę w zakresie korzystania przez nas z cookies lub podobnych
technologii należy przede wszystkich dokonać zmian ustawień przeglądarki.
Więcej w naszej Polityce
prywatności oraz Polityce
cookies.
Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD
VGP pod adresem e-mail iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen
Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z
dopiskiem „IOD”;
Odbiorcy danych: Obsługę Twojego zapytania możemy przekazać wybranemu
przez Ciebie Autoryzowanemu Dealerowi / Autoryzowanemu Partnerowi Serwisowemu
marki SEAT działającemu w tym zakresie na zlecenie VGP. Ponadto odbiorcami
Twoich danych osobowych będą także firmy świadczące usługi na nasze zlecenie,
którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w
zakresie usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań
rynku, firmy wspierające organizację i realizację wydarzeń, call center,
audytorzy. Dane możemy udostępnić spółkom z grupy, w tym Volkswagen AG.
Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z Twoim zapytaniem
będziemy przetwarzać przez okres niezbędny do jego obsługi (nie dłużej niż 6
miesięcy jeśli zrezygnujesz z rozmowy, oferty, jazdy testowej bądź wcześniej
jeśli cofniesz zgodę; w przypadku reklamacji – przez czas niezbędny do jej
realizacji i przedawnienia roszczeń). W odniesieniu do pozostałych celów
opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo
do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 5
lat. Dodatkowo do chwili przedawnienia roszczeń będziemy przechowywać dowód
udzielonej przez Ciebie zgody dla celów dowodowych – wykazania faktów na wypadek
ewentualnych roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych
Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo
ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia
danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie poprzez formularz
umieszczony na stronie internetowej www.vw-group.pl/pl/prywatnosc lub przez
kontakt z nami, a także u Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera
Serwisowego marki SEAT; cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z
prawem przetwarzania Twoich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed
jej cofnięciem. Możesz zrealizować swoje prawa m.in. przez kontakt na adres
email: daneosobowe@vw-group.pl;
Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania Twoich danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego
prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim przypadku
przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie
wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione
podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane
będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń).
Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.
Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony
Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza
przepisy o ochronie danych osobowych;